Le marketing est traduit en termes simples comme étant la meilleure manière d’étudier les besoins des consommateurs par une entité précise (ex : entreprise, banque…) afin de trouver une offre intéressante de produits ou de services qui pourrait influencer au maximum la clientèle et afin de développer les ventes.
Le marketing, qu’est-ce que c’est ?
Aujourd’hui le marketing est utilisé pour désigner toute sorte d’opérations liées à la vente, à la communication ou encore à l’étude du comportement du consommateur. Le marketing est un concept très vaste qui suscite beaucoup d’intérêt dans le secteur commercial. Ce qui explique pourquoi il fait partie des thématiques les plus prisées pour les mémoires universitaires dans les filières en rapport avec l’économie ou le commerce.
En général, pour mener une recherche sur le thème du marketing il faut faire ressortir un problème auquel le marketing, pris sous un certain angle, devrait apporter une solution. Pour cela, il est important de garder à l’esprit la différence entre le marketing opérationnel et le marketing stratégique : cela pourrait servir à mieux choisir les problématiques d’intérêt.
Le marketing stratégique se concentre sur le devenir à long terme d’une entité. Son centre d’action comprend surtout les réflexions d’ordre stratégiques qui vont assurer la pérennité de l’entreprise. Les problématiques qu’il faut développer dans cette partie du marketing concernent l’organisation interne des entreprises.
L’autre partie du marketing appelée marketing opérationnel concerne toutes les techniques mises en place par une entité pour promouvoir ses services et les vendre plus efficacement. C’est la partie externe du marketing qui traduit les actions réelles d’une entité envers son micro environnement. Il est donc important de situer l’aspect du marketing qui est à étudier afin de pouvoir choisir une problématique cadrée et à fort intérêt.
Les problématiques rencontrées
« Comment bâtir une clientèle, puis la rendre fidèle en matière de gestion marketing ? ». S’opposant à la notion de prospect, le client est une personne ou une société ou un groupe qui a déjà acheté un bien auprès de l’entreprise et sur qui se base l’étude. La clientèle est le centre de toute action marketing. Il est impossible de faire ressortir la notion du marketing sans faire appel au client puisque le marketing vise soit à fidéliser la clientèle ou à attirer des prospects. Vu également que le marketing est indissociable à la notion de commerce, il s’agit toujours de concentrer le plan d’action sur les besoins et les demandes de la clientèle. En effet, la démarche marketing s’inspire de l’échange entre offreur et demandeur. Elle part du principe que les personnes vivant dans l’environnement de l’entité ont des besoins. Ces besoins vont engendrer des comportements sociaux et économiques complexes.
La naissance de la demande est profitable aux entités qui proposent des services répondant à ces besoins, toutefois elle doit être entretenue. Cet entretien consiste à procurer à la clientèle un service de qualité. Du coup, ceci dépend entièrement de la satisfaction de cette dernière et surtout de la concurrence sur le marché. Cette concurrence qui peut apparaître sous plusieurs formes que ce soit par rapport au prix, aux activités, à l’endroit ou le lieu, la marque, les produits et services, les publicités…
Etude de marché versus étude de Marketing
« La différence entre étude de marché et étude de marketing ». Généralement l’étude de marché, qui se focalise sur la collecte d’informations sur un marché, s’effectue toujours avant l’étude de marketing, qui se concentre sur la promotion d’un produit ou d’un service. Pour une entreprise jeune qui est sur le point de s’installer, l’étude du marché est une étape cruciale dans la mise en place de ses fondations. Avant l’initiation d’une entreprise, l’étude du marché est le moyen ultime pour prévoir et planifier le fonctionnement de cette dernière dans le temps. Parfois confondue avec le marketing, pour certains objectifs qu’ils ont en commun, l’étude du marché consiste à prendre la température du marché. C’est l’étape ou l’entrepreneur se rend sur le terrain, récolte les informations sur les statistiques des ventes, les concurrents, analyse et cherche le meilleur site où développer son commerce sans trop être désavantagé par les gros concurrents. L’étude du marché est l’élaboration d’un business plan qui assurera la rentabilité du commerce sur le long terme.
L’étude marketing quant à elle se fait en cours d’exercice. Le but du marketing est essentiellement d’augmenter le chiffre d’affaires actuel de l’entreprise en faisant rester les clients déjà présents et en ramenant de nouveaux clients grâce à la publicité. En résumé, l’étude de marché a pour base la définition des stratégies commerciales avant la création d’une entreprise tandis que l’étude de marketing vise surtout le développement de la vente dans une entreprise déjà existante.
Les stratégies Marketing adaptées à leurs marchés respectifs
« Les stratégies marketing sur les différents types de marchés existants ». Justement, il existe différents types de marché sur quoi doivent se baser les stratégies marketing, à savoir : un marché jeune, en croissance, à fort potentiel, nouveau, à maturité, saturé ou autres. Par conséquent, il est obligatoire d’avoir une stratégie marketing qui permettrait à l’entreprise de briller plus que les autres et d’être tout de suite reconnue par ses produits et ses services, c’est ce qu’on appelle une performance concurrentielle.
Le marketing n’est pas une science figée. Les stratégies marketing sont toutes aussi variées que le sont les caractéristiques des marchés aujourd’hui. Avec l’internet et les nouveaux types de médias, le marketing peut prendre des formes très originales selon le type de marché à développer. Bien qu’en se focalisant sur le type de marcher, il doit aussi tenir compte des facteurs environnementaux et sociaux qui influencent son développement.
L’évolution technologique et le marketing bancaire
Ce sont des notions qui concernent la façon de proposer des produits et des services différents de ceux des autres banques et qui touchent la nouvelle technologie telle que les cartes bancaires, les banques en ligne… Dans le secteur bancaire, l’essor de la numérisation des services se montre de plus en plus grandissant. Les banques digitales sont en train d’évincer progressivement les banques traditionnelles du marché. Cette situation force les institutions financières à développer de nouvelles stratégies marketing pour pouvoir faire face aux différents enjeux technologiques, environnementaux et économiques qui menacent leurs pérennités.
« L’usage de la technologie comme arme redoutable de marketing à l’ère moderne dans le secteur bancaire » est donc en ce sens une problématique très intéressante.
Il s’agit aussi de voir la situation des banques face aux nouveaux conquérants comme Apple, Google ou autres Fintech qui leur oblige de mettre à jour leur stratégie commerciale afin de pouvoir surmonter la concurrence.
Le rôle principal du marketing dans une entreprise
Généralement, c’est l’importance du lien qui existe entre l’entreprise et les consommateurs. Autrement dit, le marketing doit apporter à l’entreprise une bonne organisation entre producteurs et acheteurs afin de la positionner au mieux par rapport aux autres entreprises qui lui sont concurrentes. Le marketing peut être ainsi assimilé à un mécanisme économique par lequel les individus ou groupes de personnes satisfont leurs besoins par le biais de l’échange. Cet échange qui se déroule au sein des entreprises constitue le moyen par lequel ces dernières se font du profit.
Par ailleurs, favoriser la recherche de l’innovation est aussi l’un des principaux rôles que joue le marketing dans une entreprise. L’innovation est un enjeu très important pour maintenir une place de leader sur le marché et pour développer une entreprise. En effet, face à la concurrence qui à tendance, soit à proposer les mêmes produits, mais moins chers, soit à apporter de nouveaux concepts intéressants sur le marché, il faut sans cesse se réinventer pour survivre.
Un rôle spécifique du marketing est l’adaptation de la demande. Parfois, certains produits même avant leur phase de mise en vente connaissent une demande négative. C’est-à-dire que le produit ne suscite pas du tout l’engouement de la majorité des consommateurs potentiels pour des raisons culturelles ou morales.
Le marketing dans son activité publicitaire doit pouvoir lever les barrières en envoyant un message ciblé, attractif et décisif aux prospects hésitants. Les responsables marketing sont tenus d’étudier l’origine des résistances liées à la consommation des produits et de mettre en place la stratégie marketing adaptée pour faire couler de produit.
D’un autre côté le marketing est la recherche permanente de l’équilibre entre offre, demande et prix. La problématique de l’ajustement des prix en marketing est un véritable défi commercial. L’entreprise et son bureau de marketing doivent pouvoir définir le prix de leurs produits en évitant de se faire supplanter par la concurrence tout en veillant à réaliser la marge de bénéfice nécessaire pour la survie de l’entreprise. En marketing, le prix est un facteur très important qui régit les interactions entre clients et offreurs et définit l’environnement dans lequel va se placer l’entreprise. Les stratégies de répartitions du prix des différents produits destinés au marché conditionnent la survie des entreprises dans un contexte économique à rude concurrence et en plein développement.
Et en effet, il faut toujours trouver l’équilibre entre l’offre et la demande, avoir en permanence des produits et/ou services disponibles qui satisferaient à tous les besoins des clients et à des prix et conditions convenables.
En bref, le marketing est une stratégie essentielle pour toute entreprise, car le développement de cette dernière en dépend entièrement, notamment sur le fait de pouvoir générer des ventes et également d’assurer et de cibler une clientèle adéquate et évolutive. Mais suivant la modernisation, il faut redouter l’avenir de cette notion par rapport au marketing digital employant les technologies mobiles avec des applications mobiles qui deviennent de plus en plus performantes à nos jours.
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